Da un sondaggio condotto da Loopper su 1.052 lavoratori olandesi emerge che quasi la metà dei dipendenti ritiene che sul posto di lavoro non venga prestata sufficiente attenzione al riconoscimento.

Soprattutto le forme tangibili di riconoscimento, come regali personali o attenzioni al di fuori di occasioni prestabilite come anniversari, festività o compleanni, hanno un grande effetto sul senso di apprezzamento dei dipendenti.

Con quale frequenza i dipendenti ricevono un segno tangibile di apprezzamento?

La ricerca mostra che la magioranza dei dipendenti raramente (o mai) ricevono un ringraziamento tangibile. Ben il 43% degli intervistati afferma di non aver ricevuto alcun gesto di attenzione nell'ultimo anno al di fuori dei momenti standard. Il 28% lo ha ricevuto una sola volta, mentre il 23% ne ha ricevuti da due a tre. Solo una piccola percentuale, poco più del 4%, ha ricevuto un segno di apprezzamento quattro o più volte. Questi dati dimostrano che il riconoscimento concreto è spesso limitato a momenti prestabiliti, mentre quasi 9 dipendenti su 10 affermano che un segno tangibile di apprezzamento aumenta il loro senso di gratitudine.

Le attenzioni personali fanno la differenza

Dalla ricerca emerge che i dipendenti attribuiscono maggiore importanza a un approccio personale e al significato piuttosto che al prezzo o al lusso di un regalo. Sono soprattutto l'intenzione e l'impegno che stanno dietro a un regalo a determinarne l'impatto: un regalo che significa molto e che è in sintonia con il destinatario, il lavoro o il team è quello più apprezzato. Gli intervistati lo sottolineano con commenti come: “Deve essere soprattutto sincero” e “Meglio qualcosa di piccolo e utile che tanta roba economica”. Lo psicologo del consumo Patrick Wessels spiega perché questo è così importante: "In psicologia, l'apprezzamento ruota principalmente attorno al significato e al riconoscimento. Un regalo funziona come un segnale sociale: dimostra che qualcuno è stato notato. Chi lo fa bene, conquista fiducia e coinvolgimento. Inoltre, non è necessario che costi molto".

La frequenza dei gesti di attenzione rafforza il coinvolgimento

Non solo il significato, ma anche la frequenza dei gesti di attenzione determina l'effetto sui dipendenti. Gli intervistati che ricevono un gesto di attenzione da quattro a sei volte all'anno riportano una valutazione media di 4,5 su 5, significativamente superiore rispetto al gruppo che non riceve nulla. Allo stesso tempo, parte degli intervistati sottolinea che il vero apprezzamento non deve essere sempre tangibile. Un complimento sincero o un momento personale di riconoscimento possono essere preziosi almeno quanto un regalo fisico, purché siano sinceri e coerenti. Edwin den Hartog, fondatore di Loopper, aggiunge: “Il pacchetto natalizio o il regalo annuale continuano ad avere valore, ma l'apprezzamento funziona meglio quando è visibile e personale durante tutto l'anno. Un piccolo gesto al momento giusto a volte può fare più di un grande regalo a dicembre”.

Consigli pratici per le aziende

La ricerca offre preziose indicazioni ai datori di lavoro su come dimostrare concretamente e personalmente il proprio apprezzamento ai dipendenti:

• I piccoli gesti personali hanno spesso un impatto maggiore rispetto ai regali costosi o generici;

• Momenti regolari di riconoscimento rafforzano il coinvolgimento e fanno sentire i dipendenti apprezzati;

• La qualità e la pertinenza sono fondamentali; i regali impersonali o inutili spesso causano frustrazione;

• Non sono sempre necessari gesti tangibili. Piuttosto, l'attenzione costante durante l'anno fa una grande differenza nel senso di apprezzamento dei dipendenti.