📄 Condiciones Generales de Venta – Loopper B.V. & Loopper Special Projects 

Estas condiciones generales se aplican tanto a Loopper B.V. como a Loopper Special Projects.

Loopper B.V., con sede en Pieter Braaijweg 101, Ámsterdam, registrada en la Cámara de Comercio con el número 72465085.
Loopper Special Projects, misma dirección, registrada con el número 30080188.

Artículo 1 – Definiciones

“Proveedor”: Loopper B.V. y/o Loopper Special Projects.
“Cliente”: Toda persona física o jurídica con la que el Proveedor mantiene una relación contractual o precontractual.
“Productos”: Bienes físicos y/o servicios ofrecidos, incluyendo asesoramiento, diseño y producción personalizada.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, entregas y servicios, salvo acuerdo por escrito en contrario.
También aplican a pedidos repetidos o adicionales entre las partes.

Artículo 3 – Ofertas

Todas las ofertas son no vinculantes, salvo que se indique lo contrario por escrito.
El Proveedor puede retirar una oferta no vinculante en un plazo de cuatro (4) días desde su aceptación.
Las ilustraciones, muestras o descripciones son orientativas y no contractuales.

Artículo 4 – Precios

Todos los precios están en euros, sin IVA y sin otros costes adicionales.
El Proveedor se reserva el derecho a establecer cantidades mínimas por producto y a modificar los precios en cualquier momento.

✅ Artículo 5 – Productos personalizados

El Cliente debe proporcionar archivos listos para imprimir y de calidad suficiente.
Si el Cliente no puede proporcionar un archivo vectorial, Loopper realizará la vectorización sin coste adicional, siempre que sea técnicamente posible.

La prueba de impresión (BAT) solo se entregará si se acuerda expresamente por escrito.
Si no se rechaza dentro de los cinco (5) días laborables, se considerará aprobada.

Los colores PMS solo serán válidos si se comunican antes de la confirmación del BAT.
No se aceptarán reclamaciones relacionadas con el color una vez iniciada la producción.

✅ Artículo 6 – Entrega 

Los plazos de entrega son orientativos, salvo que se acuerde expresamente una fecha fija por escrito.
La entrega empieza solo tras recibir todos los datos necesarios y el pago anticipado.

En caso de fuerza mayor (huelgas, incendios, guerra, retrasos logísticos o problemas con proveedores), el Proveedor podrá suspender o cancelar el contrato sin responsabilidad.

Para productos personalizados, se permite una variación de hasta ±10 % en la cantidad entregada y facturada.

Salvo acuerdo contrario, la entrega se realiza desde almacén y es responsabilidad y riesgo del Cliente.

Las muestras deben devolverse en un plazo de 14 días, sin daños y en su embalaje original.
Los modelos o imágenes son orientativos y el producto final puede diferir.

No se permiten cancelaciones ni reembolsos en productos personalizados una vez confirmado el pedido.
Los retrasos en la entrega no dan derecho a compensación, salvo fecha fija acordada por escrito.

✅ Artículo 7 – Reclamaciones, defectos, devoluciones y compensaciones 

Los defectos visibles deben notificarse por correo electrónico en un plazo de cinco (5) días laborables tras la entrega, incluyendo:

• Fotos claras del producto

• Para defectos de producción: una foto grupal de 5 a 10 unidades

Los problemas funcionales deben comunicarse en un plazo de 30 días naturales desde la entrega.
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

Si el defecto es confirmado y es responsabilidad de producción de Loopper, se ofrecerá una nueva producción sin coste.
Si no es viable, se propondrá un descuento parcial, según la gravedad del caso.

Las devoluciones requieren aprobación escrita previa y siempre son responsabilidad del Cliente.
La devolución no implica aceptación de responsabilidad.
Los costes de las muestras no son reembolsables.
No se aceptan reembolsos para productos personalizados.

Artículo 8 – Reserva de propiedad

Los productos entregados siguen siendo propiedad del Proveedor hasta el pago completo.
En caso de impago, el Proveedor podrá recuperar los productos.
No se permite la reventa o cesión sin transferencia legal de la propiedad, salvo en operaciones comerciales normales.

✅ Artículo 9 – Pago

Salvo acuerdo distinto por escrito, el pago debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura.

El pedido se considera confirmado solo tras:

• Recepción del pedido firmado

• Pago anticipado del 100 %

En caso de retraso en el pago, el Cliente incurre automáticamente en mora.

Se aplicarán intereses legales y una penalización fija de 50 € + 15 % del importe pendiente.
Estos costes son exigibles sin previo aviso.

Artículo 10 – Responsabilidad

El Proveedor solo será responsable en casos de dolo o negligencia grave.
No se aceptan responsabilidades por daños indirectos, como pérdidas de ingresos o interrupciones operativas.

Artículo 11 – Diseños y modelos

Todos los diseños, muestras, herramientas y archivos son propiedad intelectual y/o física del Proveedor.
Su uso o reproducción sin autorización escrita está prohibido.

El Cliente mantendrá indemne al Proveedor ante cualquier reclamación de terceros sobre derechos de autor o propiedad de los materiales entregados.

Artículo 12 – Legislación aplicable

Todos los contratos están sujetos a la legislación neerlandesa.
Cualquier acción judicial prescribe un año después de la entrega, salvo acuerdo escrito distinto.

Artículo 13 – Disposiciones finales

Estas condiciones están registradas en la Cámara de Comercio de Ámsterdam.
En caso de contradicción, prevalecerá la versión en neerlandés.
Siempre será aplicable la versión vigente en el momento del pedido.
Puede encontrar información adicional sobre la privacidad y el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad, mientras que las preguntas prácticas relacionadas con los pedidos se responden en nuestras FAQ.